学校召开2024年秋季学期“接诉即办”工作会议
近日，学校召开2024年秋季学期“接诉即办”工作会议，听取学校2023至2024学年第二学期“接诉即办”工作汇报，研究部署新学期“接诉即办”工作。校党委副书记、副院长宋健出席会议并讲话，各党总支、直属党支部书记，各行政部门负责人参加会议。会议由党委办公室主任帅涛主持。
宋健简要回顾总结了2023至2024学年第二学期接诉即办工作开展情况，深刻剖析了存在的问题，并对做好下步工作作出部署。他指出，接诉即办工作是学校联系师生、了解师生群众诉求、维护校园和谐稳定的重要渠道，是提升学校治理能力的重要平台，既是暖人心的惠民工程，也是聚人心的希望工程。他强调，一是要提高政治站位，切实增强对接诉即办工作重要性的认识。二是要精准施策，进一步提高不同诉求处置的针对性。三是要做好研判预警，切实把握接诉即办工作的主动权主导权。四是要改进工作方法，全面提升管理服务水平。五是要加强沟通协作，凝聚形成接诉即办工作合力。
宋健要求，各级干部要切实转变工作作风，做学生的知心人、热心人、引路人，让学生暖心，家长放心、安心。要团结好师生、团结合作各方，把接诉即办工作作为化解矛盾纠纷、服务师生群众、提升管理水平的重要抓手，共同维护好校园这片净土，持续改善育人环境，培育风清气正的校园生态，不断提升学校的声誉和形象，为学校高质量发展做出新的贡献。
会上，党委办公室汇报了学校2023至2024学年第二学期接诉即办工作情况，详细分析了工单投诉事项、投诉人群、投诉特点和投诉数量，并结合分析数据对新学期“接诉即办”工作提出建议。
供稿/党委办公室
编辑/杨玲玲
